Política de reembolso
Política de reembolso
Política de reembolso
En NexDesk queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu adaptador de carga inteligente, dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Cómo solicitar una devolución: Escríbenos a nexdeskshop@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos las instrucciones para el envío de vuelta.
Reembolsos: Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, en el mismo método de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución: NexDesk asume el coste de envío de la devolución. No tendrás que pagar nada adicional para devolver tu pedido dentro del plazo indicado.
Productos defectuosos o dañados: Si tu adaptador llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega con fotos del producto, y te enviaremos uno nuevo o procesaremos tu reembolso completo sin coste adicional para ti.
Política de envío
Política de envío
Procesamiento del pedido: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Tiempos de entrega: El envío tarda entre 8 y 12 días hábiles desde que el pedido sale de nuestro almacén, dependiendo de tu ubicación.
Seguimiento: Recibirás un número de seguimiento por email en cuanto tu pedido sea despachado, para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Costes de envío: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra.
Zonas de envío: Enviamos a todo el mundo. Si al finalizar la compra tu país no aparece entre las opciones de envío, contáctanos para confirmar disponibilidad.
Retrasos: En fechas de alta demanda (rebajas, festivos) los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente. Te avisaremos por email si tu pedido sufre algún retraso significativo.
Política de privacidad
Política de privacidad
En NexDesk respetamos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme a la normativa aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para clientes de la Unión Europea.
Qué datos recopilamos: Nombre, dirección de envío y facturación, email, teléfono y datos de pago (procesados de forma segura por nuestra pasarela de pago; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
Para qué usamos tus datos: Procesar y enviar tu pedido, comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, y —solo si nos das tu consentimiento— enviarte ofertas y novedades por email.
Con quién compartimos tus datos: Solo con los proveedores necesarios para operar la tienda (procesador de pagos, empresa de transporte, plataforma Shopify). No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.
Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales en cualquier momento escribiendo a nexdeskshop@gmail.com.
Cookies: Usamos cookies para mejorar tu experiencia de compra y analizar el rendimiento de la tienda. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde tu navegador.
Términos de servicio
Términos de servicio
Al realizar una compra en nexdeskshop.com aceptas los siguientes términos:
Precios y disponibilidad: Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por pedido.
Pago: Aceptamos los métodos de pago indicados en el checkout (Visa, Mastercard, American Express, PayPal, entre otros). El pago se procesa de forma segura a través de nuestra pasarela de pagos.
Envío y entrega: Consulta nuestra Política de envío para plazos y condiciones detalladas.
Devoluciones: Consulta nuestra Política de reembolso para conocer el proceso completo.
Propiedad intelectual: Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo) es propiedad de NexDesk y no puede reproducirse sin autorización.
Limitación de responsabilidad: NexDesk no se hace responsable de daños indirectos derivados del uso del producto fuera de las condiciones indicadas en sus instrucciones.
Contacto: Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a nexdeskshop@gmail.com.